Ingeniería de Ventas y Automatización Comercial
Fusión de preventa técnica y ejecución operativa para crear un ciclo de valor completo en una empresa de domótica de alta precisión.
Desafío
En una industria de alta precisión como la domótica, el reto principal era alinear el diseño técnico de hardware con una estrategia comercial escalable. La empresa necesitaba estandarizar la ejecución de proyectos y profesionalizar la comunicación con el cliente para reducir errores en campo y aumentar la tasa de conversión.
Logros
Diseño y Orquestación de Infraestructura
Desarrollé proyectos de automatización integral para sectores residenciales y comerciales de alto nivel. Esto incluyó la creación de planos en AutoCAD y diseños estructurales detallados, garantizando que la implementación técnica de equipos domoticos fuera impecable desde la concepción hasta la instalación.
Ingeniería de Comunicación Comercial
Diseñé y ejecuté motores de prospección masiva mediante flujos automatizados en WhatsApp y correo electrónico. Mi enfoque permitió optimizar el embudo de ventas, logrando una fidelización basada en datos y no solo en gestión manual, marcando el inicio del uso de plataformas de integración de procesos en la compañía.
Gestión del Conocimiento e Instrucción Técnica
Revolucioné la capacitación técnica mediante la creación de una base de conocimientos digital interactiva. Desarrollé manuales multimedia (guías de instalación y videos de unboxing) que estandarizaron el trabajo de los instaladores y elevaron la percepción de marca ante el cliente final a través de canales digitales.
Resultado
Mi intervención permitió a Sietepro pasar de ventas aisladas a un modelo de negocio basado en procesos replicables. Logramos reducir los incidentes de soporte técnico gracias a la claridad de los manuales y aumentamos la capacidad operativa mediante la automatización de la captación de leads.